Cicilia Hotels and Spa Danang Powered by ASTON

Terms

Chính sách tiếp nhận và xử lý khiếu nại

<span style="font-size: 19pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Chính sách tiếp nhận và xử lý khiếu nại
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Điều 1: Cơ chế giải quyết
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Mọi khiếu nại từ phía Khách hàng đều được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết.
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của ciciliadanang.com, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Điều 2: Phương thức gửi khiếu nại
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Khách hàng có thể gửi khiếu nại để yêu cầu Công ty Cổ phần Du lịch Đức Phú Gia giải quyết bằng cách thức sau:
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">* Cách 1: Gọi điện thoại tới số hotline: +84 236 3 747 888
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">* Cách 2: Gửi email tới địa chỉ: <a style="text-decoration: none;" href="mailto:[email protected]"><span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #0563c1; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">[email protected]</a><span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> 
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">* Cách 3: Trực tiếp tới địa chỉ: 
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Trụ sở công ty: 6-8-10 đường Đỗ Bá, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Điều 3: Trình tự thực hiện
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bước 1: Gửi khiếu nại
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Khách hàng gửi khiếu nại về dịch vụ hoặc quyền lợi chưa được đảm bảo đầy đủ tới Công ty Cổ phần Du lịch Đức Phú Gia qua các cách thức đã quy định ở trên.
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bước 2: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Công ty Cổ phần Du lịch Đức Phú Gia sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng và tiến hành xác minh thông tin.
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bước 3: Phản hồi tới khách hàng
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Công ty Cổ phần Du lịch Đức Phú Gia sẽ phản hồi kết quả xử lý khiếu nại tới khách hàng trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày việc xác minh, xử lý thông tin được hoàn thành.
<span style="font-size: 13pt; font-family: 'Times New Roman', serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Công ty Cổ phần Du lịch Đức Phú Gia sẽ cố gắng xác minh thông tin và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, kịp thời để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng. Trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Trung tâm thì chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Adult(s)

Kid(s)

Terms

Chính sách tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Language